退換貨政策

🔄 退換貨政策 Return & Exchange Policy

我們希望每位小朋友都能開心穿上 Petit House 的設計。如果你收到的商品有問題或尺寸不合，我們會盡力協助你處理。

可接受退換貨的情況

我們接受以下情況的退換貨申請：

• 商品有明顯瑕疵或損壞（非人為造成）
• 收到錯誤商品或缺件
• 尺寸不合（僅限更換尺寸）

請於收到商品後 7 天內 聯絡我們的客服團隊提出申請。

不可退換貨的情況

為保障所有顧客的衛生與權益，以下情況恕無法退換：

• 已穿著、下水清洗、沾染污漬或有明顯使用痕跡
• 吊牌拆除、包裝不完整
• 特價商品、清貨商品
• 因個人喜好（如顏色、款式）而提出的退貨要求
• 超過 7 天申請期限

退換貨流程

1. 請提供訂單號碼、問題描述及商品照片給客服。
2. 經確認後，我們會提供退換貨指示。
3. 商品需保持全新、未使用狀態並連同原包裝寄回。
4. 收到並檢查無誤後，我們會安排換貨或退款。

運費說明

• 若因商品瑕疵或寄錯商品，我們將承擔來回運費。
• 若因尺寸不合或個人原因提出換貨，買家需承擔退回及重新寄出的運費。

退款方式

• 退款將以原付款方式退回。
• 實際退款時間依銀行或支付平台處理時間而定。